پرسشنامه تکریم ارباب رجوع

گام شماره 1

کد فرم : GA/FO/ML/04

این پرسشنامه به منظور سنجش میزان رضایت شما از ارائه خدمات ارائه شده در بیمارستان تهیه گردیده است، خواهشمند است به سوالات مطرح شده به دقت پاسخ دهید تا شما نیز در افزایش سطح کیفی خدمات ارائه شده سهیم باشید، در ضمن پاسخ های شما کاملا محرمانه باقی خواهد ماند. باتشکر

جنسیت:

مرد

زن

سن:

نام بخش مربوطه:

میزان تحصیلات:

گام شماره 2

1.بهداشت و نظافت بخش بستری بیمار مناسب بود؟

2.بهداشت و نظافت سرویس های بهداشتی بخش بستری بیمار مناسب بود؟

3.امکانات رفاهی جهت همراه(صندلی تاشو، آب جوش، نمازخانه، خودپرداز، محل استراحت، یخچال و تلویزیون و ...) مناسب بود؟

4.سهولت دسترسی به بخش ها و قسمت های مختلف از طریق تابلو و یا خط کشی و ... مهیا بود؟

5.نحوه برخورد و رفتار پرستاران با همراهان مناسب بود؟

6.آموزش و راهنمایی های توصیه شده به همراهان توسط پرسنل پرستاری مناسب بود؟

7.پرستاران در مواقع لزوم به موقع بر بالین بیمار حضور می یابند؟

8.نحوه برخورد و رفتار پزشک معالج بیمار با همراه مناسب بود؟

9.پزشک معالج بیمار به موقع جهت ویزیت بیمار در بخش حضور می یابد؟

10.پاسخگویی و نحوه برخورد پرسنل واحد پذیرش و ترخیص مناسب بود؟

11.مدت زمان انتظار جهت انجام امور ترخیص مناسب بود؟

12.پاسخگویی و نحوه برخورد پرسنل واحد مددکاری مناسب بوده است؟

13.نحوه برخورد نگهبان با همراهان و ملاقات کننده ها مناسب بود؟

14.نحوه برخورد پرسنل خدماتی مناسب بود؟

15.در صورت مراجعه به مدیریت نحوه عملکرد مناسب بود؟

16.این بیمارستان را جهت درمان به بستگان و آشنایان نیز توصیه می نمایم؟

گام شماره 3

انتقادات و پیشنهادات:

کد امنیتی:

گام شماره 1

گام شماره 2

گام شماره 3

انتخاب حالت کور رنگی